Одним из главных принципов работы нашего магазина- является сотрудничество только с проверенными поставщиками, реализация продукции только самых лучших брендов, качество исполнения игрушек и аксессуаров которыми не вызывает нареканий.

Однако, иногда служба проверки качества изделия пропускает заводской или брак, возникший при транспортировке игрушки.

Даже если это случилось, все товары представленные у нас на сайте проходят как минимум визуальный осмотр на наличие дефектов и брака. В случае если товар предназначен для работы от батареек, наш сотрудник в обязательном порядке проверит работоспособность изделия, например вибратора, включив и выключив его несколько раз.

Случаи, в которых бракованный товар доходит до покупателя крайне редки и составляют до 0.1% от общего числа заказов, но все-таки бывают.

Поэтому, если Вы получили изделие с явными признаками дефекта, мы просим Вас сообщить нам о браке посредством письма на электронную почту, с подробным описанием недостатка, в течение 7 дней, с момента, когда Вам доставили заказ. Мы готовы заменить заказанный товар, за свой счет, в том числе возмещая почтовые расходы.

Почти все товары, представленные в нашем интернет-магазине предназначены для интимного использования, а значит согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55, обмену и возврату не подлежат.

При формировании заказов мы никогда не заменяем выбранный покупателем товар без согласования с ним. В случае если указанного лота нет в наличии, мы предлагаем клиентам идентичный по характеристикам и функциям товар, например, другого цвета или в отличной от выбранной клиентом упаковке.